去哪儿网未告知高额退改费致全额退款诉求
网友保保_HCCRVeJ5
已完结
我在一个多月前在去哪儿网购买祥鹏航空7月6日8L9793航班，现因腿部受伤暂时不能按时登机，同行家人需要照顾我，需要退票，而购买机票时祥鹏航空也没有明确告知退改手续费超高，在不知情的情况下损害了消费者的权益，作为工薪阶层，由于突发事件，我们现需要短暂停留，不能按时乘机。我的诉求是：一行三人全额退款机票费用
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
企业跟进
跟进内容
已介入
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
由于时间紧，请加急，明天上午解决，帮我弥补损失，追回机票全款费用，谢谢🙏
用户发起投诉
