中国移动套餐未变更致重复扣费

网友保保_DkkTCBk2 2026-07-03

处理中

我六月六号打电话要求客服给我退套餐，客服说违约金159 当时话费还有三十多我就充了130进去当天就扣了结果这个月初又欠费了我一查看套餐没有更改成功反而我的钱不知道扣去干嘛了也不知道扣到哪里去了。客服一直不处理问题

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-03 12:26:05

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-07-03 12:26:04

审核结果

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用户发起投诉

2026-07-03 12:23:47

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

充值纠纷收费问题套餐纠纷

投诉诉求：

退费更改套餐解释

涉诉金额：

159元

投诉编号：

101777434

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