中国电信宽带销户延迟致话费产生

网友保保_IZs7Wlaf 2026-07-03

处理中

199****6699绑定的宽带，在中国电信登记注销宽带，客服说7天给销户，对此不认可，要求立刻注销宽带，拆分主副卡把主副卡改资费改成10元保号套餐，由于他上个月没给我销完，导致这个月产生了话费，我要求补偿这个月的话费，请相关部门尽快给我处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-03 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-07-03 15:13:06

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-03 15:12:41

投诉信息

中国电信（通讯）

投诉问题：

资费不明充值纠纷收费问题合约机纠纷套餐纠纷强制停机霸王条款服务态度差虚假宣传客服电话难接通

投诉诉求：

退订退费更改套餐销户费用减免解除合约赔偿解释终止合同

涉诉金额：

0元

投诉编号：

101778684

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