移动擅自开通额外套餐致乱扣费
网友保保_9xf4bA6y
处理中
于6月4日跟移动公司签订更改到99元套餐，只有套餐费用没有其他任何费用。本月扣费却消费172。多余的套餐是在我本人不知情的情况下给我办理的。今天跟移动公司联系，后续一个私人号码给我回信息处理事情，没有给出任何处理方案挂机，随后中国移动来电提现该私人号码存在诈*风险。移动公司的工作人员用诈*号码，随后移动公司提现，也是移动公司让其处理该问题的。前后非常矛盾，给我办理的业务员有添加微信，我问其问题的时候不回答，反而把我拉黑。说明明知是在我不知情的时候给我办理的，不愿意回答，直接回避。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
一直不处理，私人号码打过来。就说是套餐叠加。然后就挂机了。完全是欺*消费者，合同上也是99的套餐，为什么又会有叠加费用呢？一直不理解这个问题
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跟进内容
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