去哪儿网拒取消空置订单涉嫌霸王条款
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本人在去哪儿预订新加坡远东豪雅酒店,误订7月29日日期,下单当日随即预订本店6月29日-7月2日实际入住订单,7月29日订单不会产生任何入住行为,不会占用客房。该房源为境外旅行社买断房源,远东酒店集团后台可以随时取消订单,中间商恶意锁单牟利。*台下单全程未加粗弹窗提示不可取消条款,依据民法典四百九十六条、四百九十七条,该永久不可取消条款属于无效霸王条款。*台多次拒绝对接酒店总部协调取消空置订单,强行侵占消费者预付款。诉求:全额取消空置订单,原路退还房费,1
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