误订腾讯轻享业务被扣费要求退订退费

网友保保_8d3kXkwG 2026-07-03

处理中

我于2026年5月在中国移动App*台短信上误点击了腾讯轻享增值业务。因为年纪大了也不会用也一直没用。直到今天来短信通知我6月份话费帐单，我才知道每月扣15元。6月份一个月过去了扣了我15元我认了，这7月份刚3天，再说我也不用，为什么就不能退？这简直就是从我兜里*钱一样！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-07 10:30:35

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-07-07 10:30:35

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-03 20:21:48

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题霸王条款

投诉诉求：

退订退费解释

涉诉金额：

15元

投诉编号：

101780924

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