优酷会员自动续费未提醒且扣费

网友保保_44638792 2026-07-04

处理中

优酷会员一直自动续费，而且续费前一直都没有短信提醒，侵犯消费者知情权，根据（网络交易监督管理办法）先要求全额退款。优酷会员本人已经很久没有使用却一直扣费。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-04 16:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-07-04 15:07:09

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-04 15:07:01

投诉信息

优酷视频

投诉问题：

自动续费霸王条款客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费解释

涉诉金额：

1440元

投诉编号：

101785357

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