上海移动霸王条款致高额违约金投诉
网友保保_f6kYARwq
投诉对象：中国移动（上海移动） 背景描述： 1，本人手机号系上海移动为服务商 2，号码每月套餐总量为：400+元/月 3，2025年8月份（约）去上海浦东北蔡移动营业厅办理了套餐，并受其营业厅业务办理人员推销，接受了免费领取手机（VIVO）活动，且同时，签署了合同。 4，合同内容大致要点为，该套餐需要本人保证用到2028年不更换，不降档，不携号转网。若违背，需要支付违约金超过11000元（实际为2028年到现在的月份数乘以目前套餐月租金额）。 5，合同只有移动北蔡营业厅持有，本人没有（2025年合同签署时，工作人员声称，这是电子档，所以并未给我合同副本或者其他留档）合同都是甲乙双方均需要持有至少一份的，它是双向的。为什么上海移动可以不给其用户已经签署好的合同？我们有合同，是否意味着我不需要遵循赔偿金，违约金，甚至可以直接要求他们让我携号转网操作。 6，合同中的违约金额度过高，且在签署过程中，工作人员并未特意强调该违约惩罚条款。 7，目前152尾号8867的号码，套餐费用高达每月超过400元，并且，本人每月对套餐中的话费和流量费用利用率很低，一般不超过当月总量的10%。 8，曾多次致电10086，咨询此事，并尝试协商取消套餐，但10086官方给出霸王结论，有合同，无法取消或者降档，若必要，则需先支付违约金1万余元。 9，本人每次致电10086，均表达过愿意按照当时所领取手机的实际剩余价值补偿给10086，但均被10086服务人员拒绝。 该情况已经持续将*3个月，悬而未决，已经严重影响到了本人身心健康及日常生活和工作。 希望能得到贵单位帮助，帮忙出面调解。 预期调解结果：手机补偿费用不超过1500元，且之后套餐可随意选取，合同随之作废。
投诉进度
