优酷静默自动续费10个月未提醒
网友保保_HGSW8bJ5
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本人在完全不知情的情况下，被优酷连续自动扣费共计10个月，合计350元。扣费周期内未收到短信通知、APP醒目弹窗提醒，全程无任何有效前置扣费告知。 根据《网络交易监督管理办法》规定，自动续费服务必须在扣费前5日，以短信、弹窗等醒目方式显著提醒消费者。目前监管部门与司法判例统一认定，短信+APP弹窗双重告知才算合规有效提醒。 *台技术上完全可以按月发送扣费提醒短信，却刻意省略全部提醒环节，依靠信息差进行静默扣费，刻意阻碍用户主动取消自动续费，严重侵犯我的知情权与公*交易权，属于明显违规扣费行为。 另外我本身就是普通会员，而普通会员和svip权益重叠，不能以会员权益重叠优先使用svip权益，已经使用过为理由不退款，我不认可，这是你们霸王条款！必须退款！ 现正式提出诉求： 1. 全额退还10个月所有自动续费扣款； 2. 立即整改自动续费提醒机制，严格按照法律法规落实多渠道醒目提醒，杜绝无通知私自扣费的违规行为。
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