哈啰司机擅自拼客且*台敷衍处理
网友保保_FcxGl0Ft
处理中
本人订单为哈啰独享车型订单，*台明文规定：独享订单严禁司机私自搭载其他人员。本次行程中，司机未提前征得我的同意，擅自顺路接上自己的朋友，造成多人同车，严重违反*台服务规则与双方运输服务约定。 后续我向哈啰*台投诉，*台以只能补差价进行敷衍处理，无法解决本次违约问题。客服回复在司机*台核实不到任何证据，还要求乘客提供相关事实的证据，有理由怀疑司机没有车内录音，没有按照*台要求履行，现在试图规避司机的违规事实，但我本人有留存好现场录音作为证据。 司机私自拼客的行为严重压缩乘车空间，大幅降低乘车体验，属于单方面违约。现正式提出三项硬性诉求：1. 对本次订单进行全额退款，不接受差价补偿方案；2. 按照*台规章对涉事司机做出违规处罚，并向我告知处罚结果；3. 请*台在24小时内向我出具书面文字版处理结果。
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