优酷酷喵连续包月未经同意自动续费
网友保保_iRBsUK0c
处理中
我无意发现支付宝账单（支付宝手机号152xxxx243 1），已经连续16个月都有35元酷喵连续包月会员服务费（账号为178xxxx8673）。这期间我并不知情，而且也没有使用会员服务，*台也没有通知我续费！ 联系的人工客服以“会员套餐属于虚拟充值服务，会员权益充值到账后权益是立即生效的，故不支持退费”为由拒绝退费，我认为这侵害我作为消费者的基本权益，要求全额退回16个月的费用（本人完全不知情的续费），共计560元人民币。
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