格林豪泰上海火车站店虚假宣传致未入住
网友保保_mcyzCBLA
已完结
我要投诉格林豪泰酒店（上海火车站澳门路店），我是去哪儿旅行预定2026年7月5日入住的客人，入住期间遇到 周围环境施工且偏僻 线上预订时未告知酒店周围环境 向酒店反馈后未解决，我的诉求是全额退款，请您查看 麻烦尽快处理。未入住 显示已离店
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
企业回复：经核实，客人通过第三方*台预订的订单有最晚取消时间，酒店房间也一直保留，客人到店后想要取消但已过取消时间，客服也联系酒店沟通，无法申请到退款，客服联系客人电话未接，已通过短信形式告知，也建议客人可以联系预订*台咨询相关规则，请知悉，谢谢
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
我是9:30左右预定的，然后到店门口，我觉得他的周围环境并不是很适合一个女生入住 所以我进行了取消 十点半左右进行协调取消，并没有影响本身酒店再销售行为 反而周围环境并没有提前告知 也没有考虑到客人的安全和影响了客户的选择判断。 没有门牌标识，不在主路旁
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
