潮生活茶艺师课程未履约要求全额退款
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潮生活茶艺师考证课程未履约，要求全额退款！！！！ 【投诉对象】潮生活惠民百事通（公司注册名：深圳市多易得信息技术股份有限公司） 总部地址：广东省深圳市南山区前海深港合作区兴海大道3040号前海世茂大厦1401-03 班主任电话：156****5481 公司电话：0755-23****46 【情况描述】我于23年12月4日，通过微信与客服咨询了解广州茶艺师的考证信息，并与当天完成付款1380元。于次日12月5日*台建微信群，要求我提供报名材料，实际报名材料未提供完整，后续客服亦没有找我补充材料。当天客服提示已注册学*账号，后因*台未上传课表、课件，本人实际未进行课程学*；同时双方微信沟通不参加年前考试，承诺由*台老师年后通知新的考试时间。至此，双方再无任何沟通。25年5月12日，本人主动联系，却被告知已到期。至今26年仍未处理解决退款！！！！ 问题1：前期机构方收集资料过程中，仅询问、未实际收集资料，存在服务流程不完整情况。至今仍未向我收集相关个人材料，即不存在所谓学员报考。 问题2：机构方在微信沟通中，表明学员报考时会拉微信群，实际未建群，存在服务流程不完整情况。 问题3：我方缴费后，提示课程已开通，但实际课表和课件内容均打开为空，回复是‘未上传’，实际未提供学*服务。至今未提供学*服务内容。 问题4：机构方在第一次沟通的考试时间，沟通协调至年后参考，机构方答允后实际并未二次沟通报考时间，至今未主动沟通考试时间，即未提供相关报考服务内容。 【诉求】*台全额退款1380元，不参加任何转考方式。
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