联通宽带擅自开通花呗且资费不透明

网友保保_MKDJY5Vg 2026-07-07

处理中

2026年3月9日在联通办理的宽带业务，办理时业务员为主动说明使用年限以及后续解约需要承担的费用，我也明确问我客服，是用不到三年会怎么样，客服说话含糊其辞，她们擅自给我开通支付宝的花呗，现在需要撤销宽带，却要我承担高额的费用，这些费用之前问客服，客服都没有提过

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-07 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-07-07 12:00:30

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-07 12:00:13

投诉信息

中国联通（宽带）

投诉问题：

资费不明擅自开通/取消服务套餐纠纷

投诉诉求：

退订费用减免解除合约

涉诉金额：

2000元

投诉编号：

101801285

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