中国移动流量用尽后仍扣费130元

网友保保_jNcpZT0R 2026-07-07

处理中

本人于2026年6月使用手机上网时收到短信提醒且已经产生费用130元，由于运营商系统的延迟导致本人在流量已经用尽的情况下，仍继续使用上网服务，随即在本人不知情的情况下产生了巨额额额套餐外流量上网费用，此处扣费严重损害了本人的自主选择权和*等交易权，本人有权要求全额退款赔偿后期移动公司也不予赔偿

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-07 16:15:31

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-07-07 16:15:24

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-07-07 16:14:12

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题

投诉诉求：

退费费用减免

涉诉金额：

102元

投诉编号：

101803149

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