移动客服态度恶劣且流量扣费无提醒
网友保保_un9imNDJ
处理中
超出30MB流量被中国移动扣费8.73元，流量快超出时没有短信提醒，超出扣费后才来短信。于是我拨打了 10086移动客服电话，人工客服给出的方案是“发放 100MB流量不退费”，我认为这个方案太不合理了，就向移动反馈了。反馈后，2026年7月1日16时23分，工号为177的移动人工客服来电说“发放100MB流量不退费”是移动公司规定的必须要走的流程，我很不理解也不认可，工号177就与我在电话中争执争辩了12分钟，期间还多次打断我说话并*话，服务态度非常差，态度恶劣，素质低下，强烈投诉工号为177的中国移动10086人工客服！
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