中国移动无故停机且销户退费拖延

网友保保_xhSWCq3r 2026-07-07

处理中

30号无缘无故封停，一号解封打客服帮我销户，客服说让我把月租先给缴了才能销，说费用会退给我，截止到现在没有个答复，四号填写了委托书，工作人员说两天内给我解决销户退费问题，一直拖着不给解决

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-07-07 16:46:32

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-07-07 16:46:25

审核结果

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用户发起投诉

2026-07-07 16:43:24

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

收费问题强制停机服务态度差

投诉诉求：

退费销户终止合同

涉诉金额：

140元

投诉编号：

101803419

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