去哪儿*台拒退台风订单涉嫌霸王条款
网友保保_sf3IFaNg
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我要投诉去哪儿旅游*台以及其合作民宿，预定项目：6月29日订了厦门溪理咖啡海景Villa（环岛路店）7.11与7.12两晚的房间。问题：收到台风预警，我所在地（浙江）以及厦门都处于台风影响范围，因为交通原因，我无法按照原计划出行，提交了订单取消申请。*台和商家互相踢皮球，说是对方不让取消订单，要求保留订单，强制入住。我的情况符合全额退款的要求，以至于商家那边的"不可取消”，这属于霸王条款，也完全没有为消费者的人身安全考虑！根据《民法典》第496条，格式条款必须公*合理。我至少提前5天取消，酒店有充足时间重新销售房间，实际并未造成损失。不接受退款，或扣除我的一部分费用属于霸王条款，不合理！
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