投诉淘宝官方勾结卖家，对买家的投诉处理严重不公平
网友保保
已完结本人购买了一件商品，卖家以标错价格为由，拒绝发货，本人退款后投诉该卖家。卖家收到投诉后直接给我支付宝转5元钱，致电淘宝客服，客服明确告诉我可以把钱还给卖家，只要上传凭证投诉会继续进行，本人照做。几天后淘宝官方介入，处理结果是卖家已主动赔付，无视我上传的凭证和说明。本人多次致电淘宝客服，客服告诉我会尽快处理，并且让处理的人给我回电解释，结果一直都没有接到任何回复。在线客服给的解释是，按照淘宝规则，卖家主动赔付了就不处罚了，我退钱是我的个人行为，可是卖家赔付也是他的个人行为啊，我让客服找出这个规则在哪，她始终不回答，还说这是淘宝的解释权，这就是结果，不接受也得接受，最后客服直接挂断。明明是淘宝官方处理问题时粗心出错，给自己找那么多借口理由。
投诉进度
展开全部
集体投诉
