艺龙网将用户的账户内的钱强行过期

网友保保 2017-10-02

已完结

我在艺龙网订了房间2016年9月2日入住，入住后有45返现，艺龙设置提取返现超过200才不收手续费，我就一直没提现，后来发现这钱居然还能过期，这是我的个人财产，艺龙凭什么给我过期了，且没有任何短信提醒我这个钱会过期，客服态度恶劣，拒不退还我过期的返现，45虽然不多，但是被艺龙这样强行过期返现的人很多，希望艺龙能把这45还给我！强行过期跟偷钱有什么区别

投诉进度

平台跟进

2018-03-09 14:58:39

平台完结

2017-10-30 16:46:35

处理结果

此事消费保已与艺龙沟通反馈，其工作人员表示会联系投诉人跟进，但回访投诉人表示对企业给出的解决方案并不满意，对此消费保无法再作跟进。若问题没有得到解决，建议投诉人向辖区旅游局（12301）投诉反映。

平台审核通过

2017-10-02 15:00:52

用户发起投诉

2017-10-02 15:00:50

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