投诉英超物流取件时贴错快递单
王一
已完结我于9月18号在埃克塞特用英超物流寄出了一箱行李，23kg，里面都是衣服鞋还有一些私人用品，16年的整年日记，从日本带回来的大学熊，高中时乒乓球拍，送朋友的马克杯还有记了半年日程的日历等。箱子就是英超物流官网的箱子按照他们的要求，把面单贴在了三个箱面上，并拿黑色马克笔在箱子表面将个人信息写的非常详细。司机取箱子的时候只把箱子抱走了，没给取货收据也没在收箱子时就将带条形码的收货信息的那张纸贴在箱子上。 9月24日，本人收到了一个箱子，小我箱子一半儿，同时轻了一半，箱子正面贴了那张本应由司机当面贴在我箱子上的纸，也就是说箱子上面贴着的是我箱子信息（追踪码，姓名地址电话）但是箱子表面没有任何的面单，里面是个带着墨渍的打印机。ems快递员也说，错的箱子上面标着23kg但是完全没有23kg他也很奇怪。 收到这个箱子之后到目前为止，我一直在和英超沟通，一直说帮我联系联系pa****el force，一再催促下给了反馈信息说pa****el force在出关时就是这个箱子，说我没有收货收据所以没证据证明寄出的箱子和下单的箱子不一致。并且客服说取货收据不是司机给的是要自己打印下来让司机取货时签字才行的。然而下单时他们发来的注意事项包括官网的行李专线中都没有提及要自行打印取货收据让司机签字。电话与客服沟通，他们一直在强调没有收据没办法给找东西，并且不能给付赔偿。50多封的邮件沟通，然而后面他说由于箱子的面单不是我自己贴的所以没办法，那时候我真的很崩溃，箱子是我自己装的我自己贴的面单，在之前的邮件里我也讲的很清楚了。可以看出来他们客服根本没有好好看我的邮件，也并没有抱着帮我解决问题的态度与我沟通。 后来我自行联系他们的合作方pa****el force，pf员工发来了我箱子的图片与错误箱子的图片让我确认哪一个是我的，确认之后他那边在帮我找箱子，可是完全没有办法查到我自己的箱子究竟在哪里。pf的员工也说出现这种情况非常奇怪，即使寄错到他处，现在也应该有信息反馈，但是完全没有。 十一期间我发了微博，他们微博编辑可能有些怕影响声誉，说我的事情已经引起他们高层关注了，有消息就联系我，然而直到现在也未能收到他们的联系，我一再催促到现在，微博私信不回复我，邮件也不回复我了。 箱子内的物品虽然都是私人物品但是总价值也值5000了，运费和箱子65英磅，这期间与他们客服沟通话费也花掉了500多人民币。
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