聚美春雨面膜假货

网友保保 2018-04-25

已完结

我在聚美上购买了春雨面膜，买回来打开发现验证正品不通过，应该为16位代码，包装只有6位，说明为假货，我打开春雨面膜，里面面膜纸应该为蜂窝样子，可是没有，（正品都有的），我申请售后，售后只说我帮你记录一下，再没有打过电话，所以我投诉并且申请状告。

投诉进度

企业完结

2018-04-25 13:52:18

解决方案

其它

处理结果

投诉人您好，京东反馈：与投诉人达成一致：针对消费者疑问已电话联系安抚解释：产品防伪码存在升级情况，需要品牌验证软件验证，消费者认可解释无异议；

平台跟进

2018-04-25 09:51:27

平台审核通过

2018-04-25 09:44:33

用户发起投诉

2018-04-25 09:44:31

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