海尔售后态度傲慢,乱收费
网友保保
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4月1日购买的净水机器,约一周后安装,5月21日产品不净水,售后人员上门维修无果,搬机器回站点维修。经多次沟通3天后答复“滤芯堵塞,因水质原因,并且需要自费”。得到答复后立刻致电厂家400电话表示"普通家庭用水水质不可能如此差,对检修结果存在质疑,并且不接受使用一个半月的机器自费处理问题"。在5月24至5月27期间客户每天都致电400但是售后一直对诉嘱置之不理,且在没有回电的情况下回复400留言,态度傲慢。
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4月1日购买的净水机器,约一周后安装,5月21日产品不净水,售后人员上门维修无果,搬机器回站点维修。经多次沟通3天后答复“滤芯堵塞,因水质原因,并且需要自费”。得到答复后立刻致电厂家400电话表示"普通家庭用水水质不可能如此差,对检修结果存在质疑,并且不接受使用一个半月的机器自费处理问题"。在5月24至5月27期间客户每天都致电400但是售后一直对诉嘱置之不理,且在没有回电的情况下回复400留言,态度傲慢。