投诉＂寺库奢侈品＂app，等待了1个月迟迟不退款

2018-07-20

已完结

我于2018年6月19日，在＂寺库奢侈品＂app购买了一个小装饰，只有一个订单却付了两次钱，因此同一个订单收取了我双倍的钱，我紧接着退款，只退回一份钱，另一份一直在＂寺库奢侈品＂的银行账户里，网店客服承诺会退回来，但是一直推脱，到7月20日都迟迟不退还，现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！

投诉进度

企业完结

2019-11-25 16:43:18

处理结果

此问题2018年已退款，问题得到解决。

用户补充投诉

2018-07-23 20:11:41

补充内容

星期六(7.21)寺库客服联系我说下周一(7.23)退款到账，结果7.23又给我打电话说还要2-5天，这个寺库是真的恶心，东西是假的不说，在付款成功得情况下显示未付款，导致付了双倍的钱，被骗去的钱需要退款还拖一个半月。

消费保投诉平台跟进

2018-07-21 16:43:44

消费保投诉平台审核通过

2018-07-20 20:50:52

用户发起投诉

2018-07-20 20:50:50

投诉信息

寺库

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

54801

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