投诉＂寺库奢侈品＂app，等待了1个月迟_寺库客服售后投诉维权中心-315消费保

投诉＂寺库奢侈品＂app，等待了1个月迟迟不退款

周某某发布于 2018-07-20 20:50:50

投诉编号: TS54801

投诉对象：寺库
投诉问题：退款不及时
投诉诉求：退货退款
涉诉金额： 0元

诉求发布

诉求受理

企业处理

投诉完结

投诉详情

我于2018年6月19日，在＂寺库奢侈品＂app购买了一个小装饰，只有一个订单却付了两次钱，因此同一个订单收取了我双倍的钱，我紧接着退款，只退回一份钱，另一份一直在＂寺库奢侈品＂的银行账户里，网店客服承诺会退回来，但是一直推脱，到7月20日都迟迟不退还，现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！

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投诉完结，声援已停止！

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投诉进度

寺库回复投诉已完成 2019-11-25 17:48:24

此问题2018年已退款，问题得到解决。

寺库已提交处理结果 2019-11-25 16:43:16

消费保专员对处理结果的真实性进行审核。

周某某对此投诉进行补充 2018-07-23 20:11:41

星期六(7.21)寺库客服联系我说下周一(7.23)退款到账，结果7.23又给我打电话说还要2-5天，这个寺库是真的恶心，东西是假的不说，在付款成功得情况下显示未付款，导致付了双倍的钱，被**去的钱需要退款还拖一个半月。

消费保投诉处理专员802号转企业处理中 2018-07-21 16:43:44

寺库处理中，请您耐心等待。

消费保投诉处理专员802号审核完成 2018-07-20 20:50:52

周某某发起投诉 2018-07-20 20:50:50

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