我购买了3.28日素万那普飞郑州中间要转福州的机票，结果航班取消，打电话咨询厦门航空公司，航司说非自愿退票是全款退还，一年内都有效，可同程艺龙平台发短信告诉我只能退98，当时我付款是2256加35元的航班延误险，一共是2291元，飞机都取消了，航空公司也说全款退还，为什么同程艺龙只退我98元？我问同程艺龙客服，他们态度很差，每天都在给我说核实核实，让我耐心等电话，具体退多少要以航司为准，可航司都说要全款退还给我，同程平台为什么还只退给我98？如果我要求全款退让我找航空公司要钱，我把机票费用交给了同程平台，但他们却把皮球踢给航空公司，请消费者协会介入调查此事，维护我们消费者权益，谢谢

我于3月26．预订万象广州机票．同程艺龙于27号欺**说航QV188航班取消，自行取消我的机票，后来我又通过高价买得该航班，航班根本没有取消，要求同程赔偿差价！

由于疫情，于2020年，1月24号在微信的同程艺龙上完成福州去长沙机票的退订，至今4月1日，未完成退款，已经严重超时，多次与同城艺龙客服交涉无果！