顺丰发错地址导致延误时间，多次投诉后还不及时处理
网友保保
已完结1、1/16号下午寄件，从深圳发到山东青岛，同天下午总共寄两件到同一地方，其中有一件在1/18号已经到达目的地（单号为2160****3533）。另一件截止到目前未到。1/18号下午6:00未到达时，我方在网上查进度表，显示1/17 02:00左右有中转信息，1/18号是任何信息没有。顺丰回复是因天气原因，导致此件转到其他航空。我方想问为何同时寄的两件有一件就会遇到天气不好呢？ 2、1/18号下午6:00至8:00期间几十次投诉/查询，最终回复是此件到达济南，在1/19号12:00前可以到达目的地。 3、1/19号早上9:00开始再次跟进查询，因在济南，我方提出要求顺丰安排此件单独发往青岛，赶在12:00前送到，顺丰未口头拒决，直到10:00再次查询看到此件在潍坊才得知没有按照所提的要求去做，又再去投诉，顺丰回复没有办法，只能这样安排，但是到了青岛以后可以单独安排去送件。试问，既然没有办法，是否可以打电话通知到我方，为何一再的蒙骗。 4、1/19号9:00-11:55期间投诉十几次，最终回复下午4:30可以到达目的地。 5、1/19下午15:00再次查询此件已经到达青岛要求顺丰派人单独处理此件，顺丰又以汇报领导，有专门部门专门人员处理为由未履行上午所做的承诺，并告知在十分钟内回复，直至16:25分未接到顺丰任何人打电话解释。 6、此快递我司投总共有近百次，但顺丰客服未承认错误、未主动回复我方、自己所承诺的时间也多次无法做到。
投诉进度
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