投诉尚德机构在学生退学后不退首付和帮助学生取消咖啡金融的贷款
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已完结2018年8月24晚，我通过同学得知了提升学历的尚德机构，在咨询师以及客服电话的催促下，在尚德机构报班并且在他们合作的咖啡金融贷款，承诺分期付款。
但第二天早上我仔细思考并且考虑家庭状况决定取消报班，报班协议里承诺24小时之内可以全额退费。咨询师已经帮我申请退款，并且说2—15天即可以退款和取消贷款，已经几天过去了，每天都有客服打电话，但是都不能退款和取消贷款，今天一个又说要等10月9号才可以退首付和取消贷款，并且还让交下一个月的分期。售后都是座机打进来，根本没法回过去，本人实在无助！现向投诉保投诉，希望让尚德机构退首付并且取消咖啡金融的贷款，希望可以得到帮助，十分感谢！
投诉进度
处理结果
投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于现在已无法联系上企业（客服电话空号，通过之前的对接邮箱反馈无回复，微博无回复），我们无法给与您有效帮助。后续我们将继续关注该企业的情况。如该企业已停止运营，建议您尝试向其所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。对于涉及教育培训机构的投诉问题，消费保没有设立任何退款群，也没有与任何机构签署债权转让协议，如您从任何渠道得知可以退费或充值积分、购买证券可以退费的，不要相信，不要点链接或者加群加好友，这是诈骗，如已受骗，请尽快向属地派出所报案。对于冒充消费保实施诈骗的行为，消费保已向当地公安机关报警。
用户补充投诉
2018-08-28 12:40:56
补充内容
尚德客服打电话说他们已经尽快了，提交材料什么的，没有办法提前处理，进度要看贷款那边处理的，然而我今天去问了贷款方的客服，客服说只要跟教育机构联系好，是有办法快一点处理的。真的是无语了，一推再推，讲什么客服都说没有办法！跟他说下个月贷款根本无力还上，还是不给解决，让我自己想办法！
平台审核通过
2018-08-26 18:31:07
用户发起投诉
2018-08-26 18:31:05
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