投诉国美商城货品损坏直接给我签收20多天不给我处理退款跟赔偿
鑫鑫and蕊蕊
已完结本人2016年8.10日在国美商城app上购买了一款价值73块的名为巴黎水的饮料，第二天开始发货，快递经过三天后到我这的时候显示快递出现破损丢失，我以为国美会以正常电商的服务给我补发一份全新的商品给我，结果并没有，直到18号我看到我购买的商品原路退反到他们仓库并且订单号上显示订单签收，这个商品已经默认把我签收，然后我18号第一次去找国美客服问我的商品怎么处理，结果他们人说是我货没要是我自己拒收的，与他们国美无关，再三跟他们说了是他们自己物品损坏原路退回的才给回了一句帮我处理等待电话客服与我联系，一直到今天我多次找他们国美客服每次都是这句话一直不给我任何处理，严重违背了一个电商应该给我们消费者满意的服务这个宗旨，联系他们不给我任何说法一直托，退款不给退，赔偿也没有，网购10多年第一次让我感受到了售后体验极差的国美，这次严重影响我现在上班的情绪，现向消费保投诉，希望能得到帮助，让国美给我合理的道歉跟赔偿
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