投诉马蜂窝不肯修改预定酒店时间

Teresa-YL 2018-08-30

已完结

于2018.08.27在蚂蜂窝上预定了越南的阿凡达岘港酒店，8.29日发现时间错误，第一时间联系了蚂蜂窝，告知没有权限修改。8.30日致电酒店提出诉求。酒店表示允许，但需要蚂蜂窝来联系操作。于是再次致电蚂蜂窝，蚂蜂窝客服拒绝请求，表示没有权限。现向消费保投诉，希望得到帮助。诉求是9.19入住时间改为9.20入住9.21离开

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:00:23

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2018-08-30 16:02:44

消费保投诉平台审核通过

2018-08-30 15:22:11

用户发起投诉

2018-08-30 15:22:09

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投诉信息

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

其它改善服务

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94263101

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