投诉金程网校销售虚假宣传,课程质量差,更新慢无人监管。

胡昕媛

已完结

2018年3月18日,我找到cfa考试教育机构——金程网校,联系到的销售说这个价位的课程是小班教学,实际上一个老师带496个学生,3月中旬报班,12月1号考试,期间一共八个月复习时间,一共10门科目截止7月下旬只更新了一门课程,应允的有老师解答疑惑及制定学习计划,跟进个人学习进度一概没有兑现,后与销售协商按观看课程实际情况占总课程的比例退费,一开始联系不到人,后告知我一个月后给我消息,一个月后在我催问下,于两天后告知我不能退费。而整个期间,从未签订过任何形式的合同。图片中的周二是8月28的聊天记录,昨天是8月31号。

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处理结果
经消费保协调后,金程网校已给予以下回复:经核实,退费已在2018年11月完成了打款操作,这个学员报班时付款10380元,退班时我们扣除了已上课程费和资料费共计1849元,共退款8531元。
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补充内容
9月3日应允当天办理退款,截止到9月10日没有收到任何消息,9月10日下午1点51分经询问,获知撤诉才能退款。
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