已解释道歉

在去哪儿定了一张票由于车站机器问题没有出票导致退票出现手续费

定了一张西安去深圳的汽车票.由于车站问题导致退票.去哪不退手续费.联系客服态度极差

投诉编号 94263551

投诉进度

该投诉同步至消费保战略合作伙伴江苏智慧315平台展示

去哪儿企业处理结果展示

2020-01-08 14:38:03

车站工作人员告知客人在现场明确表示已经把票取出，被客人的朋友拿走了，实际是定错日期了，客人强烈要求今日出行，工作人员告知可以退票后再出行，但是不接受手续费，强烈表示因为机器异常才没有取到票，车站工作人员表示有监控，如果需要可以向我司提供，客户知悉。

李先生/女士补充材料

2018-09-04 12:30:40

无人处理

去哪儿企业处理

2018-09-03 20:16:36

消费保在线投诉维权平台审核通过

2018-09-03 17:59:34

李先生/女士发布成功

2018-09-03 17:59:32

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！