天猫购买产品保质期内变质

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于2018年09月15日与销售方提出质保诉求，店家表示不予接受。后，当日向天猫平台提起质保诉求，天猫表示，其平台内销售食品，无论保质期，平台只负责15日品质保障。与天猫平台客服确认两次，有录音，对方表示超过15日不提供质保保障，全平台如此。