神州租车退款问题一直不给解决
网友保保
已完结
2018年8月23日在神州租车租的大众朗逸,因为个人原因当天晚上就致电客服取消订单。客服告知退款在15到20天按原支付退还。在2018年9.13打电话问怎么还没到账,客服回复称,支付退款流程有问题,说上报财务重新打款,抱着互相理解的心态继续等。9.15日又致电,回称还是支付退款流程有问题。需要重新上报,让我耐心等待。9.20日,是退款的第20个工作日,致电客服,回称还是支付退款流程有问题,让我在接着等15到20个工作日!!所以从8.23日在神州租车上订购的车退款到今天9.20日已经快一个月的时间退款都没有下来,客服还要让我继续等15到20个工作日!!
投诉进度
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我的神州租车当初账单问题扣了三百多,当时说15-20个工作日退回账户,现在已经一个半月了,打客服总说提交了,审核完打款后15-20个工作日,但是什么时候打款是个未知数