投诉山东联通，恶意扣费并且来回踢皮球回避问题不解释情况不解决

裴六六 2018-10-02

已完结

我于2018年9月30日缴纳十月份月租二十元，但是在2018年10月1号被突然停机，打给客服回答说流量超出产生的流量费欠费59余元，但是我的省内10G多流量都没有用，不知道从哪儿扣的费用，问客服详情，客服以系统故障的理由要求我两小时后再打来电话，然后我被这个理由推诿了三次，客服终于说可以48小时内处理，我要求12小时之内解决没有得到回复，被模棱两可的拒绝，此后我多次拨打人工客服寻求帮助无果，又要求我缴纳欠费的59余元，我听从客服缴纳后拨打客服电话，客服拒绝帮我查询问题，并且不做会积极处理的保证，对于恶意扣费的问题，我现在向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:00:26

处理结果

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平台跟进

2018-10-03 12:40:27

平台审核通过

2018-10-02 18:32:47

用户发起投诉

2018-10-02 18:32:45

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