2018年7月7号在京东的途虎养车网旗舰店购置了四条米其林轮

Ærøskøbing 2018-10-10

已完结

于2018年7月7号在途虎养车网的京东店购置了4条型号为 215 50 17的米其林竞驰4的轮胎 2018年10月7号洗车突然发现轮胎无辜有裂痕 轮胎凹槽老化 找客服上传照片 之后拨打找途虎售后 途虎客服告诉我15分钟内有专员找我 将近一小时以后才有人给我打电话 解决办法是 让我把轮胎拆下来送北京检测机构 这期间让我另行购置四条轮胎先用 我觉得途虎解决方案不合理 不接受 又于2018年10月10号致电本人 说返现100元客户满意度 我更不接受 还是让我送北京检测机构 预计一个月左右出结果 或者让我明天继续上传照片给途虎售后检测部门做初步检测 完了再看具体情况 一直没有一个合理的解决方案 本人做生意每天都要用车 途虎售后完全不顾及消费者的实际情况 一而再的说着他们的方案

投诉进度

用户补充投诉

2018-10-15 20:39:26

补充内容

京东途虎 多次致电本人 还是那一套说辞 让我把轮子拆了送北京 这期间我自费购置一套4只轮胎 一次次这样的说辞 你们好意思吗 今天更好 先给我补发一只轮胎 你家汽车一个轮子能跑！ 这叫和我协商？这叫方案？ 这是霸王条款！

企业完结

2018-10-12 15:21:47

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，商品均按售后三包政策质保，如质保期出现质量问题可返厂检测处理，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2018-10-11 10:54:14

用户补充投诉

2018-10-11 05:37:24

补充内容

图片上那么大一个裂痕 凹槽老化 途虎一直机械式的解决回复 出了这问题完全不找问题所在 消费者再把轮胎给你寄送北京 等一个月 这期间我车还开不开 生意做不做 ？ 让我自行再购置一套轮胎 这种做法让人愤怒

平台审核通过

2018-10-10 21:32:19

用户发起投诉

2018-10-10 21:32:17

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