投诉京东和商家哈吉斯，敷衍无视商品问题耗时半个月。
已完结
2018年9月27日，我通过京东商城购买哈吉斯皮衣一件。 第一次收到货吊牌是坏的（但是退换货却要求吊牌完好），折腾了十几天又是店铺客服又是顺丰打了很多电话，走换货流程再三叮嘱确认吊牌完好再寄，收到后吊牌又是粘上去的，商家根本没和仓库确认。第二次换货，事先跟商家沟通确认好再发货，商家表示确认。收货之后仍然是同样的问题，事实证明之前全是敷衍。无奈让京东介入处理，约束商家确认货品完好再发货，反复强调不要无底线消耗客户时间精力，京东答应的好好的，“会处理、会跟进”，实际上根本不作为，第三次换货依然事先提醒，依然不做确认审核，发过来的有破损。期间我不停的催促、确认、跟进、收快递、寄快递，哈吉斯商家口头所有表示敷衍，信口开河没有任何实际行动，京东对商家没有审核约束，对于商家以次充好、以旧充新的行为无视甚至替商家辩解。京东专员308731沟通极其困难，承诺何时回复没有一次兑现。数次通过在线客服、对公电话联系责任处理专员，数次回复没时间。现向消费保投诉以上情况，希望能够约束京东得到解决，谢谢！
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致并申请京券到账，京东会不断优化服务，提升客户购物体验，感谢您对京东的支持，谢谢。
用户补充投诉
补充内容
烦请督促京东尽快解决
用户补充投诉
补充内容
等了4天就是这回复，这是什么狗屁处理结果？
还有商家哈吉斯我换货用一天时间寄到，他们拆个包裹要用两三天，然后寄出来用陆运，然后口头再表示很着急很理解客户的心情？
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