投诉珍爱网，购买会员后不能享受会员权益

网友保保 2018-10-19

已完结

珍爱网的会员销售宣传网页注明了多项会员权益，其中包括“无限制发送消息”。我于2018年7月19日购买了珍爱网的会员服务，上述权益均能使用，但进入10月以来，每天仅能发送约5条信息。打客服电话回复必须实名认证后才能使用上述权益。要求珍爱网退费被拒绝。现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！

投诉进度

平台完结

2018-12-11 09:51:22

处理结果

经消费保协调，问题已经得到解决，珍爱网已联系投诉人沟通协商，双方达成一致。

平台跟进

2018-10-19 18:08:04

平台审核通过

2018-10-19 17:50:17

用户发起投诉

2018-10-19 17:50:15

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