小米电视买了1年4个月，维修了2个多月没修好，告诉我报废了
网友保保
已完结2017年5月23日在京东小米京东自营旗舰店买了一款型号为L65M5-AZ小米电视4A 65英寸，4K超高清，人工智能网络液晶平板电视。 仅过了1年4个月，即2018年9月份，电视开不了机，于是打小米客服电话保修。 第一次售后网点来了一个师傅，把电视从墙上卸下来，经检测说是电子板坏了，要更换电子板，需要厂家发货，让我们等一星期左右。 约10天后，又换了一个师傅带着电子板过来，把电视从墙上卸下来，经第二个师傅检测，说电子板没坏，是主板坏了，让我们等原厂发货。 又过去了10天左右，又来了一个师傅带着主板过来，把电视从墙上卸下来，更换后，说是屏幕坏了，电视算是报废了，建议不要修了。而且屏幕坏了的责任要归咎于我们自己的原因。 我们电视一直都是挂在墙上没人动过，现在经过小米的售后先后来修理了三次，最终的结果告诉我们是都是我们自己的责任，与他们无关，若是屏幕也换的话，价格超过 新买一个同型号、同尺寸的小米电视，建议不要修了。 于是我们向小米投诉部先后投诉过4次，每次都说已经联系售后网点了，售后网点给我们打电话说使我们用户自己的责任，与他们无关，要修就要我们自己出全额的钱，与他们无关。 后又打小米电话投诉，小米电话后给回电话说，屏幕责任与他们无关，因为修理的时候是在我们家里修理的，而且我们家人在，若是修理师傅的责任，我们应该当时打电话给小米或者报警。即便向消协投诉也没用，他们是合理合法的，我说那你们为什么不带回去修理呢，小米说他们家没有这项服务。 我想问下小米： 第一：你们家售后的专业技能就表现在把电视的每个零部件都更换一遍才知道哪里坏了，第一个师傅说是电子板坏了，第二个师傅说是主板坏了，第三个师傅说是屏幕坏了，不用修理了，直接报废吧，这让我们如何相信小米的话，电视仅仅用了一年4个月，最后小米告诉你，所有零部件都坏了，而且与他们无关，修理的费用比买个新的还贵，直接报废吧，请问这就是小米的归责理论，一切与小米无关，所有责任由用户承担。 第二：一会说是这个坏了，一会说是那个坏了，到底是什么坏了，作为我们普通用户如何分辨哪真哪假，最后告诉你报废了，还只能用户自己买单，这算哪门子道理？ 第三：每次过来修理都是师傅搬上搬下，为什么最后电视屏幕坏了，让我们客户承担责任，小米只告诉你经过检测是我们自己弄坏的，与他们无关，我问最后给我打电话的那个客服为什么归咎责任于我们用户，他说是总部通知他这个责任就是我们用户的责任，问他是不是最终结果了，他说是的。我说找消协投诉，他说找消协投诉也没用，这是他们最终给的结果，真是无语到极点。 小米真是无底线挑战我们用户，我们作为普通用户，只是想点事坏了能修理好，能看就行，没想到小米如此不道德，如此不管不问的让用户承担一切责任，与他们家及他们家维修师傅搬上搬下搞坏了 电视，全部归咎于用户，说无耻行径，都无法表达我的愤怒。 现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢！ 同时也告诉准备购买小米电视的用户，要慎重购买。
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