天猫箭牌卫浴官方旗舰店，写的包邮消费者付款后向消费者要邮费

于洋 2018-11-12

已完结

在天猫箭牌卫浴官方旗舰店购买了马桶，双十一活动前10月10日交定金50元，11月11日1点04分付的余款749元，11月12日13点左右商家客服要求付运费250元，说不付运费不发货

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:00:30

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2018-11-13 19:02:48

用户补充投诉

2018-11-12 21:46:53

补充内容

商家蛮横，霸王条款，不给邮费就不发货，消费者想要退款双十一活动已经结束，所有商品都已经涨价，消费者损失无人承担

用户补充投诉

2018-11-12 21:43:44

补充内容

怀疑商家故意过完双十一，所有活动结束，才告知消费者要邮费，来坑消费者

消费保投诉平台审核通过

2018-11-12 21:40:12

用户发起投诉

2018-11-12 21:40:10

投诉信息

天猫

投诉问题：

发货纠纷乱收费

投诉诉求：

改善服务赔偿

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94277543

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已完结

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