投诉京东下单价值228元羽绒马甲，商家迟迟不发货

网友保保 2018-11-13

已完结

11.1日，京东平台领券下单价值228元羽绒马甲一件，但是商家迟迟不发货，投诉一次后让无故取消订单，说赔偿8元，我不接受该处理方式，还请相关领导协助，继续申请卖家发货！感谢！周边朋友也有遇到这种情况，请商家给出合理处理！

投诉进度

用户评价

2018-11-28 14:52:30

品牌评分

品牌评价

因为什么原因异常？为什么你们异常造成的结果要让顾客承担？单方面撕毁买卖意愿合理吗？？？

企业完结

2018-11-22 10:32:41

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实反馈的订单活动异常无法发货，为了不耽误您的宝贵时间，建议您取消订单为您安排退款，造成不便请您谅解。感谢您对京东的支持!

平台跟进

2018-11-13 19:14:23

用户补充投诉

2018-11-13 17:36:24

补充内容

京东及商家对此事处理方式消极，从来没有给过一个官方解释，也从来没有官方声明道歉，就这种消极处理态度，我坚决不承担京东方问题造成的后果，故申请继续发货！

平台审核通过

2018-11-13 17:33:27

用户发起投诉

2018-11-13 17:33:25

展开全部