投诉淘宝延迟发货

琛汁儿 2018-11-15

已完结

我在淘宝买的裤子，从广州发到开封。 2018年11月8日下午五点多开封中通快递给我打电话说我买的裤子快递到了，会放在门卫室。我同意了。到现在都没有收到快递，快递信息显示根据我要求的时间重新送货？？？并且打电话给中通快递没人接，或者被挂掉。 11月13日广州发货点的中通快递打电话跟我说开封中通快递点不确定我的快递能不能找到，先给我重新补发一个，再看开封中通这边怎么回复，我同意了。 11月15日中午十二点多我咨询店铺客服，客服告知我并不清楚要重新给我补发快递。 随后，我打中通官方投诉电话，中通官方客服告诉我快递丢了，开封中通快递点和广州中通快递点已经向发件人也就是店铺赔付过了，费用已转。 如此本应8号收到的货物到现在15号依旧查无音信，要求卖家赔偿！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:00:32

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2018-11-21 15:40:07

用户补充投诉

2018-11-15 15:52:24

补充内容

订单编号：25****************42

平台审核通过

2018-11-15 14:19:52

用户发起投诉

2018-11-15 14:19:50

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