京东商城对虚假发货不作为。

wsdszr田 2018-11-16

已完结

本人于2018-11-01在京东商城第三方鸭鸭千面网络专卖店购买羽绒服一件，其中使用京东商城发放优惠券一张。付款后该专卖店一直以优惠券使用错误为由拒绝发货。投诉到京东商城后，该商城售后人员一直不愿解决该问题，只是让消费者申请退款。不禁想问一下，此专卖店给消费者造成的损失怎么办？促销时不买这个羽绒服，消费者可以用优惠券买其它的东西，难道都会拒绝发货。这难道不是给消费者造成了损失吗？本人要求京东商城立即督促第三方鸭鸭千面网络专卖店立即发货，停止对消费者的伤害。

投诉进度

企业完结

2018-11-22 12:54:09

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实反馈的订单活动异常无法发货，为了不耽误您的宝贵时间，建议您取消订单为您安排退款，造成不便请您谅解。感谢您对京东的支持！

平台跟进

2018-11-19 17:57:35

平台审核通过

2018-11-16 21:42:42

用户发起投诉

2018-11-16 21:42:40

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