夏普质量问题，不给退

网友保保 2018-11-18

已完结

2017年12月23日在唐山市国美北新道店夏普专柜购买的60寸夏普电视机，安装后正常使用，到5月份的时候遥控器坏掉，更换了遥控器，8月份屏幕坏掉，出现一条红线，售后让返厂维修。8月底售后带走电视机，9月30号送回，屏幕上的红线消失。到了11月份发现屏幕底部有黑色的东西，同时电视机观看一段时间以后底部发出滋滋的响声，还会无故重启。预约的售后检查后说底部的黑色东西是屏里的杂质，无故重启和滋滋声是电源板坏了，需要更换新的电源板。由于该电视机在几个月的时间内接二连三的出毛病，要求国美退换货，国美推脱夏普。夏普以超过15天为由不予退换货。

投诉进度

平台完结

2018-11-19 16:25:59

处理结果

投诉人反馈，暂不需要消费保跟进处理。

用户补充投诉

2018-11-19 11:46:49

补充内容

联系的国美，国美推给夏普柜台，夏普柜台推给夏普售后，夏普售后说只管修，不能退换。想要退换联系商场，来回踢皮球

平台审核通过

2018-11-18 20:55:10

用户发起投诉

2018-11-18 20:55:08

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