投诉天猫BA********SE官方旗舰 发错货不换货 拒绝发货

Zinnia° 2018-11-29

已完结

11月11日 在天猫BA********SE官方旗舰购买一件风衣一件羽绒服 11月12日−11月20日 顾客联系售后客服催发货 客服均为自动回复或已读消息不回复 11月21日 在向天猫客服投诉后 该店给我发出了风衣 11月23日 客服开始以羽绒服出现质量问题强制要求我退款 不予发货 只给100元券的补偿 当我提出质疑 客服消失 实际情况是双十一当天晚8点以后 他们家实付500确认收货后会送一张500的券 退了衣服就没有券了 11月24日 我收到风衣 但是发错了码 于是我在他们此风衣有库存的情况下申请了换货 他们自己同意了 于是我在当天寄出风衣 11月27日 他们签收了我寄出的风衣 但未给我换货发出 截至目前为止 我双十一购买的此店两件衣物均未收到

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:00:51

处理结果

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平台跟进

2018-11-29 15:30:31

平台审核通过

2018-11-29 13:03:49

用户发起投诉

2018-11-29 13:03:47

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