京东伙同第三方商家诈！骗！欺！诈！消费者

护神天使 2018-12-01

已完结

11月19日在京东商城看到一款原价68元500g的牛肉干参加了满200-120的活动，虽然原价有些贵，但活动后的价格很合适，就买了三袋，每袋500g，凑了204元，券后实付84元，卖家还承诺买两袋送奶制品。但是收到货后，发现卖家擅自把商品由500g换成了250g一袋，买了1500g实际收到750g，足足少了一半！询问商家客服，一开始自动回复，后来客服说是他们的失误，价格标错了，但没有通知我，缺斤少两，价格欺诈却说失误，这个理由我不能接受，通过长达十天的京东仲裁，京东方面给出结论，是商家问题，但缺少的克数不能补，差价不会返，只能给予约25元的虚拟京豆作为赔偿！对于商家的欺诈，京东选择了包庇，让我这个好几年的京东plus 会员很失望！

投诉进度

用户评价

2018-12-09 11:35:29

品牌评分

品牌评价

根本没处理

企业完结

2018-12-07 15:29:38

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，感谢您对京东的支持，此问题我们非常重视已第一时间核实，由于人员失误导致页面重量标注错误，商品本身无问题，建议您正常留用，感谢您的支持与理解！

平台跟进

2018-12-03 19:39:35

平台审核通过

2018-12-01 11:28:51

用户发起投诉

2018-12-01 11:28:49

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