投诉京东自营，购买的朗科固态硬盘存在质量缺陷

网友保保 2018-12-02

已完结

2018年11月8日，我从京东商城官网朗科自营旗舰店购买了朗科n5m 120g msata固态硬盘。 2018年11月10日，收到货后，经过测试未达到固态硬盘描述的正常速度。通过询问客服后，得到解答是，这属于正常现象，跟电脑配置有关系。随后，我相信了客服，给固态硬盘安装了系统，耗费了大量的时间。 2018年11月27日，偶然间通过网上得知，我的固态硬盘的读写速度存在问题，想找客服解决，我的本意是假设固态硬盘不存在问题，让他给我出一个解决方案，把速度提升到正常情况。并且不耽误我的正常使用，但客服未能解决。 故向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！

投诉进度

企业完结

2018-12-07 17:54:15

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，商品均有正规进货渠道，请您放心使用，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2018-12-03 18:44:18

平台审核通过

2018-12-02 21:29:12

用户发起投诉

2018-12-02 21:29:10

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