投诉安能快递私自把我的两件包裹改成一件包裹
已完结
八月份的时候在淘宝买了一把椅子，要退回，走的安能，我把气杆和靠背分开来装了，靠背我自己装好了，问他们有没有箱子，我没有箱子包气杆，他们说有，可以给我包装，然后就承重，付钱我就走了，走之前还说千万不能包一起，分两个包裹，他们还说好。说好的给我包装，分成两个包裹，居然暴力拆卸了那个气杆硬塞进靠背的箱子里，导致气杆和靠背被扎穿，签收方不知道我发的两个包裹，因为箱子上贴的是一件，看箱子没破损就签收了，签收后才发现里面坏完了，联系网点，网点说签收了就不管了，一直推卸责任，一口咬定就说我让打包一个包裹的，如果我让打包一个的话为什么发货单上还要写两件呢？经过长时间和我们这边网点联系，多次删我好友和打客服投诉之后主动说帮我申诉一下，半个月之内给我结果，现在都三个多月了，杳无音讯，此次举报第一是要赔偿款，第二是该网点的处罚信息。至于为什么要处罚该网点是因为该网点私自更改客户的包裹，发的两件改成一件导致里面丢失怎么办？也想给各大网友看看安能对于这种情况的处理态度，希望安能能给一个态度和解决方案，要的不是一直推卸责任，选择了安能就是相信了安能，相信大多客户都是这样，希望安能能给一个完美的解决方案。 该网点地址：濮阳县南环路安能快递
投诉进度
企业完结
处理结果
单号：300195545974 发件人诉求;货物破损，要求理赔，此件经核实处理此件收件人正常签收，已告知客户正常签收，无法理赔，此件已对接客户解释说明，感谢您的关注和支持，我司将持续改进做得更好，竭诚为您服务。
用户补充投诉
补充内容
还有这个是昨天到的，也是这个网点的，说到了，我去代收点说没有到，在打电话没人接，而且显示已签收，我连货物都没见到怎么签收的？今天再打电话说不给派送，也不预约时间，我今天就不在老家住了，再来老家拿快递的话需要几十块钱的路费，就没有必要了，这个已经联系卖家原返了，不知道是这个网点的原因还是安能全这样
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