投诉惠普经销商恐吓，惠普售后服务态度差
moplye
已完结2018年5月1日，我通过在广东东莞市东城中路世博数码港惠普旗下的一个经销商哪里买了一台惠普 envy 13-ad107 的笔记本电脑。 买回来是我发觉电脑经常出现蓝屏的现象，然后通过和经销商沟通，经销商一直都说他们的电脑没问题，是我装了什么程序造成的，可是我真的没有装软件，让后我要求退机，还找他他们恐吓，说"可以退啊，只能退一半的钱"，还叫我重装一下系统，让后我就重装了，重装后还是这种情况。后来又找了经销商，到现场更他们沟通后他们说帮我重装一下电脑，说我的装的系统不行要用他们的，我问他们的是正版的？他们说不是，是网上下载的。然后我拿回来发现还是一样的效果。到第二天我就拿去东莞联合大夏惠普售后的一个售后维护中心看看，发现是硬盘的问题。好啦，那就换硬盘咯。可是他们那里没有备货的，需要经过一周时间才能更换硬盘（效率太低了），过了一周我去拿了回来，发现外壳触摸板哪里就出现了异响，而且用着用着屏幕就出现闪屏现象。我以为是驱动没装好的原因，然后就在惠普官网技术支持中下载了驱动，安装后发现还是时不时就出现闪屏现象。所以我又把电脑带到东莞联合大夏惠普售后查看情况。发现他们根本就没有做检查就开始拆机了，what?这是一个正确的维修步骤流程？还发现了他们上次维修装机也没装好，电脑底部的保护带都没帮我装到原来的位置。然后我就叫他们帮我检测一下机器到底什么原因出现闪屏的情况，还有就是经过上次维修为什么机器触摸板位置会发生异响了呢？经过协调他们说异响是外壳引起的需要更换外壳，然后他们那里又是没有备货的需要去拿货，我问他们大概需要多久，他们说一周。我说行，可是到第二天我的收到一个惠普公众号推送的一条信息说我的机器外壳没有货了，需要排到10月份，可是那是我需要到其他地方出差了，这个可是对我有很大的影响啊！经过沟通过后说我可以先拿电脑回来用着等到外壳到了，在通知我过去更换。那好吧，我就问那屏幕闪屏修复了？售后说修复了。然后我就去拿电脑回来用了，可是我发现电脑还是闪屏的情况，那售后根本就是忽悠的吧！然后打电话给售后那边，要求把这个机器退掉了。他们也同意帮我申请退机。然后就是各种的理由在拖时间，一直没有进展，没次都要我打电话过去催，一开始他们说我没有发票之类的问题，后来同提供了购机证明，他们又在扯我的机器已超过15天等等什么的。由于本电脑买回来没有用上几天，退机一直没有什么进展，现向消费保投诉，希望能得到帮助，谢谢！！！
投诉进度
集体投诉
最好去惠普官网买，那上面比较靠谱。另外这种情况你可以去惠普官网联系客服，去反应你遇到的问题。