投诉京东，旧墨盒翻新冒充国产

网友保保 2018-12-07

已完结

2018年1月29日，在京东e代耗材自营旗舰店购买黑白和彩色墨盒。因为我长期出差，墨盒就一直没有用，最近由于工作问题需要使用，打印了几张之后，电脑提示没有墨水，我找来专业维修打印机的师傅来检修，说墨盒是假货，导致了打印机字车烧坏（花费：上门30，维修70，字车240）。我和e代客服沟通，对方承认是旧墨盒翻新，12月7日，京东客服介入只答应给100元维修费和退货，对于国家法律置若罔闻。现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢。图片可以明显看到佳能标志被烫掉，而商家却说是国产的。

投诉进度

企业完结

2018-12-10 17:12:54

解决方案

退货退款,赔偿

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，如后期有问题请邮件至专员邮箱处理。感谢您对京东的支持。

平台跟进

2018-12-08 11:02:49

平台审核通过

2018-12-07 18:52:01

用户发起投诉

2018-12-07 18:51:59

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