投诉天猫苏宁店售后不给解决问题

-海市蜃楼的美

已完结
2018/11/11号在苏宁天猫旗舰店购买手机,活动价格9599购买后,12号到货,在27号的时候手机通话过程中,唤醒不了屏幕,屏幕黑屏,按关机键,屏幕亮起,但是屏幕操作不了,像屏幕失灵之类的故障,故咨询客服,客服直接推诿到苹果售后,并未告知我15天内包换货,如果是这样我当天就去售后网点了。第二天我去售后网点了,网点修复后还是出现这样的状况,但是现在在联系他们就说我已经过保了,不能换新机,我刚买来的新机器,我不接受修,而且本来就在15天内联系过他们 ,是他们的售后失误导致我现在过15天包换期,我现在要求换货。

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